製品の使い方・不具合
操作方法や設定、製品が正常に動作しない場合のご相談を承ります。
- インストール・起動・操作方法
- ディスクの読み込み・変換・再生
- コピー・書き込み時のエラー
お客様向け
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内容に合った項目から、メールを作成できます。
ご購入・登録コード
ご購入前のご質問から、ご注文後のお困りごとまでご相談ください。
- お支払い・注文内容の確認
- 登録コードの未着・紛失・認証エラー
- ライセンス・更新・解約・返金
ご意見・ご要望
製品やウェブサイトについて、お気づきの点やご希望をお聞かせください。
- 追加してほしい機能
- 操作画面や日本語表記の改善
- ウェブサイトの表示・記載内容
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※※ 有益なご意見やご提案をお寄せいただいた方には、謝礼を進呈いたします。
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取材・業務提携のご相談
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事業提携を相談するご相談の準備
お問い合わせの際に
お知らせいただきたいこと
内容を確認するため、以下の情報をお分かりの範囲でお知らせください。
不具合のご相談では、エラー画面の画像を添付いただくと、状況の確認に役立ちます。
製品の操作・不具合について
- 製品名・製品のバージョン
- お使いのOSとバージョン
- 問題が発生する操作と、エラーメッセージ
- すでに試した対処方法
ディスクに関する問題の場合は、ディスクの種類・作品名・使用しているドライブの型番も、分かる範囲でご記入ください。
記入項目をコピーご注文・登録コードについて
- ご購入いただいた製品名
- 注文番号（お分かりの場合）
- ご購入時のメールアドレス
- ご購入日とお問い合わせ内容
注文番号が分からない場合も、その旨を添えてご相談ください。
記入項目をコピー取材・業務提携について
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- ウェブサイトやチャンネルのURL
- ご希望の製品・企画内容
- 掲載予定時期やご希望のスケジュール
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迷惑メールフォルダーと受信設定をご確認ください。「support@videobyte.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。届かない場合は、送信日とお問い合わせ内容を添えて、再度ご連絡ください。
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